RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Stand: 15. Oktober 2026

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen von Verbrauchern im Online-Shop https://hs-gartenbaubetried.com.

Die Website gehört der H. S. Gartenbaubetrieb UG (haftungsbeschränkt) und wird von ihr betrieben.

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware. Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben davon unberührt.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu.

Die Frist beginnt grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung mit getrennter Lieferung ist der Erhalt der letzten Ware maßgeblich. Bei einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken ist der Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks maßgeblich.

Sie können Ihren Widerruf durch eine eindeutige Erklärung mitteilen, beispielsweise per E-Mail an:

erstattung@hs-gartenbaubetried.com

Alternativ können Sie Ihren Widerruf an unsere unten genannte Postanschrift oder an kontakt@hs-gartenbaubetried.com richten.

Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Widerrufserklärung. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich.

Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die rechtzeitige Absendung genügt. Wenn wir die Abholung anbieten, müssen Sie die Ware nicht selbst versenden.

Die vollständige Belehrung, die gesetzlichen Ausnahmen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

2. Freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen

Zusätzlich gewähren wir Verbrauchern ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware.

Zur Fristwahrung genügt es, uns Ihren Rückgabewunsch innerhalb dieser 30 Tage mitzuteilen. Anschließend senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück.

Bei einer von uns organisierten Abholung stimmen wir den Termin mit Ihnen ab. Eine durch uns oder den beauftragten Transportdienstleister verursachte Verzögerung geht nicht zu Ihren Lasten.

Für freiwillige Rückgaben mangelfreier Waren gilt:

• Die Nutzung darf nicht über die erforderliche Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehen.
• Mitgeliefertes Zubehör ist vollständig zurückzusenden.
• Anleitungen und Originalverpackungen sollen nach Möglichkeit beigefügt werden. Eine fehlende Originalverpackung allein führt nicht zur Ablehnung der Rückgabe.
• Die Ware ist entsprechend ihren Transportanforderungen sicher zu verpacken.

Wir akzeptieren Rückgaben mangelfreier und mangelhafter Waren nach den jeweils geltenden Voraussetzungen. Bereits bei Lieferung vorhandene Mängel sind kein Ausschlussgrund. Die Bedingungen für mangelfreie Waren schränken gesetzliche Ansprüche wegen Mängeln nicht ein.

Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten entsprechend für das freiwillige Rückgaberecht. Darüber hinaus bestehen keine zusätzlichen produktbezogenen Ausschlüsse.

3. Rücksendung organisieren

Bitte kontaktieren Sie uns zur Organisation Ihrer kostenlosen Rücksendung:

E-Mail: erstattung@hs-gartenbaubetried.com
Telefon: +491631109106

Ihr Name und Ihre Bestellnummer erleichtern die Zuordnung. Bei einer Rückgabe wegen eines Meinungswechsels müssen Sie keinen Grund angeben.

Für paketversandfähige Waren erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail zum Herunterladen und Ausdrucken.

Bei schweren oder sperrigen Waren organisieren wir mit Ihnen eine geeignete kostenlose Rücksendung oder Abholung. Bitte stimmen Sie die Transportorganisation mit uns ab, bevor Sie selbst eine Spedition beauftragen.

Bei Geräten mit Betriebsstoffen oder Batterien erhalten Sie erforderlichenfalls Hinweise zur sicheren Transportvorbereitung.

Die Kontaktaufnahme dient der Transportorganisation und ist keine Voraussetzung für die wirksame Erklärung eines gesetzlichen Widerrufs.

4. Rücksendeadresse

H. S. Gartenbaubetrieb UG (haftungsbeschränkt)
Pfarrgasse 2d
06193 Petersberg OT Brachstedt
Deutschland

Bitte nutzen Sie nach Möglichkeit das bereitgestellte Rücksendeetikett beziehungsweise das abgestimmte Transportverfahren.

5. Rücksendekosten und Gebühren

Wir übernehmen die Rücksendekosten innerhalb Deutschlands beim gesetzlichen Widerruf und bei Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts.

Dies gilt für mangelfreie und mangelhafte Waren sowie für schwere oder sperrige Artikel.

Wir berechnen keine Bearbeitungs-, Wiedereinlagerungs- oder Rücksendeetikettgebühren. Die von uns organisierte Rücksendung oder Abholung ist kostenlos.

Ein gesetzlich zulässiger Wertersatz bleibt bei Vorliegen seiner Voraussetzungen möglich.

6. Erstattung bei gesetzlichem Widerruf

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich gegebenenfalls berechneter Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware abzuholen.

Eine Warenprüfung setzt keine neue Erstattungsfrist in Gang.

7. Erstattung beim freiwilligen Rückgaberecht

Bei einer ausschließlich freiwilligen Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis der zurückgegebenen Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Rücksendung.

Die Warenprüfung erfolgt innerhalb dieser Frist und verlängert sie nicht.

Ausdrücklich bestellte und bereits erbrachte zusätzliche Lieferleistungen werden bei einer ausschließlich freiwilligen Rückgabe nicht erstattet.

Soweit Ihre Rückgabe zugleich unter das gesetzliche Widerrufsrecht fällt, gelten die gesetzlichen Regelungen und die Erstattungsfristen aus Abschnitt 6.

8. Durchführung der Rückzahlung

Da die Zahlung in unserem Online-Shop ausschließlich per Banküberweisung erfolgt, werden auch Rückerstattungen per Banküberweisung durchgeführt.

Die erforderlichen Kontoinformationen stimmen wir bei Bedarf mit Ihnen ab. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Gebühren.

Nach Veranlassung der Erstattung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

9. Zustand der Ware und Wertersatz

Bei gesetzlichem Widerruf müssen Sie für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, und Sie ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht informiert wurden.

Eine Prüfung, wie sie üblicherweise in einem Ladengeschäft möglich wäre, begründet für sich genommen keinen Wertersatz.

Bei freiwilligen Rückgaben gelten die Zustandsbedingungen aus Abschnitt 2. Beanstandungen zum Zustand oder zur Vollständigkeit teilen wir Ihnen nachvollziehbar mit.

Bereits bei Lieferung vorhandene Mängel werden Ihnen nicht als selbst verursachter Wertverlust zugerechnet. Pauschale Wiedereinlagerungsgebühren werden nicht erhoben.

10. Umtausch

Ein Umtausch kann innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware beantragt werden und setzt die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels voraus.

Für mangelfreie Waren gelten die Bedingungen des freiwilligen Rückgaberechts.

Wir berechnen keine Umtauschgebühr. Rücksendung und Standardversand des Ersatzartikels innerhalb Deutschlands sind kostenlos.

Eine Preisdifferenz wird vorab mit Ihnen vereinbart. Ein niedrigerer Kaufpreis wird entsprechend erstattet; ein höherer Kaufpreis ist nur mit Ihrer Zustimmung auszugleichen.

Ist der Ersatzartikel nicht verfügbar, ist bei einer berechtigten Rückgabe stattdessen eine Erstattung möglich.

11. Beschädigte, mangelhafte oder unvollständige Lieferungen

Bitte informieren Sie uns möglichst zeitnah über Schäden, Mängel oder fehlende Bestandteile. Eine kurze Beschreibung und gegebenenfalls Fotos erleichtern die Bearbeitung.

Eine spätere Meldung oder fehlende Fotos schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Bei mangelhafter Ware gelten die gesetzlichen Mängelrechte, insbesondere die Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Weitere gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Die erforderlichen Kosten der gesetzlichen Nacherfüllung tragen wir nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

Der Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist beendet Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht.

12. Kundenservice und Gültigkeit

H. S. Gartenbaubetrieb UG (haftungsbeschränkt)
Pfarrgasse 2d
06193 Petersberg OT Brachstedt
Deutschland

Telefon: +491631109106
Rückgaben und Erstattungen: erstattung@hs-gartenbaubetried.com
Allgemeine Anfragen: kontakt@hs-gartenbaubetried.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr.

Fristwahrende Erklärungen können auch außerhalb dieser Zeiten per E-Mail abgesendet werden.

Für Ihre Bestellung gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Bedingungen. Spätere Änderungen schränken bereits bestehende vertragliche oder gesetzliche Rechte nicht ein.