ÜBER UNS

Wer ist H. S. Gartenbaubetrieb UG ?

Die H. S. Gartenbaubetrieb UG (haftungsbeschränkt) ist ein Online-Fachhändler für Garten-, Forst- und Motorgeräte sowie landwirtschaftliche Ausrüstung für Privat- und Geschäftskunden.

Unser Ziel ist es, Ihnen zuverlässige Produkte, detaillierte Produktinformationen und einen transparenten Service – von der Bestellung bis zur Lieferung – anzubieten.

Wo befindet sich Ihr Unternehmen?

Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Deutschland.

Die vollständigen Unternehmensinformationen (Firmenname, Handelsregistereintrag, Anschrift usw.) finden Sie im Impressum unserer Website.

Verkaufen Sie an Privat- und Geschäftskunden?

Ja.

Wir beliefern sowohl Privatkunden (B2C) als auch Geschäftskunden (B2B).

Für bestimmte Rechte und Pflichten – insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht – gelten ausschließlich die gesetzlichen Bestimmungen für Verbraucher. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

PRODUKTE & LIEFERUNG

Welche Produkte bieten Sie an?

Wir bieten unter anderem Folgendes an:

Rasenmäher
Kettensägen
Freischneider
Häcksler
Einachsschlepper
Schneidwerkzeuge
Zubehör
Anhänger

Wie werden schwere oder sperrige Produkte geliefert?

Schwere oder sperrige Produkte werden bei Bedarf durch eine geeignete Spedition geliefert. Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Soweit erforderlich, stimmen die Spedition oder unser Kundenservice den Zustelltermin mit Ihnen ab. Bitte informieren Sie uns frühzeitig über bekannte Zufahrtsbeschränkungen oder andere Hindernisse an Ihrer Lieferadresse.
Den Übergabeort und erforderliche Entlademöglichkeiten stimmen wir bei Bedarf vor der Zustellung ab. Ein Transport in Gebäude, eine Montage oder eine Inbetriebnahme ist nur enthalten, wenn dies ausdrücklich vereinbart oder in der Produktbeschreibung angegeben wurde.
Kosten für eine erneute Zustellung werden nur berechnet, soweit eine gesetzliche Grundlage besteht und Sie die fehlgeschlagene Zustellung zu vertreten haben. Über entsprechende Kosten informieren wir Sie vorab.

Entsprechen Ihre Produkte den europäischen Vorschriften?

Ja.

Alle von uns angebotenen Produkte sind für den europäischen Markt bestimmt und entsprechen den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen.

Wie kann ich sicher sein, dass ein Produkt für meinen Bedarf geeignet ist?

Bitte lesen Sie die Produktbeschreibung aufmerksam durch.

Dort finden Sie Informationen zu:

  • Einsatzbereich,
  • technischen Eigenschaften,
  • Abmessungen,
  • Kompatibilität.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf und teilen Sie uns Folgendes mit:

  • Ihren Verwendungszweck,
  • die gewünschte Produktreferenz,
  • gegebenenfalls das genaue Modell Ihrer Maschine (bei Ersatzteilen oder Zubehör).
Sind die Produktbilder verbindlich?

Die wesentlichen Eigenschaften und der Lieferumfang ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung und ausdrücklich getroffenen Vereinbarungen.
Abgebildetes Zubehör gehört nur dann zum Lieferumfang, wenn es entsprechend ausgewiesen ist. Vereinbarte Produkteigenschaften werden durch allgemeine Hinweise zu Produktabbildungen nicht eingeschränkt.
Bei Fragen zum Lieferumfang kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

KUNDENVORTEILE

Warum bei H. S. Gartenbaubetrieb UG kaufen?

Auf unseren Produktseiten finden Sie Informationen zu Eigenschaften, Lieferumfang, Preisen und Lieferzeiten.
Wir bieten kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands und Verbrauchern zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht nach den veröffentlichten Bedingungen.
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Banküberweisung im Voraus.

Welche Vorteile bieten Sie Geschäftskunden?

Geschäftskunden profitieren unter anderem von:

  • individuellen Angeboten bei größeren Bestellmengen,
  • auf ihre Bedürfnisse abgestimmten Konditionen,
  • einer ordnungsgemäßen Rechnungsstellung,
  • robusten und professionellen Produkten für den täglichen Einsatz.
Welche Garantien gelten für meine Produkte?

Alle an Verbraucher verkauften Produkte unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungsrechten nach deutschem Recht.

Zusätzlich kann für bestimmte Produkte eine freiwillige Herstellergarantie gelten. Informationen hierzu finden Sie auf der jeweiligen Produktseite oder in den Unterlagen des Herstellers.

Sollten Sie ein Problem mit einem Produkt haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

kontakt@hs-gartenbaubetried.com

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und – sofern vorhanden – die Seriennummer des Produkts an.

Bieten Sie Sonderangebote oder Rabatte an?

Ja.

Je nach Saison oder laufenden Aktionen bieten wir Sonderangebote oder Preisnachlässe an.

Die jeweiligen Bedingungen werden direkt auf der Website oder während des Bestellvorgangs angezeigt.

BESTELLUNG & BESTELLABLAUF

Muss ich ein Kundenkonto erstellen?

Ein Kundenkonto wird empfohlen.

Damit können Sie:

  • Ihre Bestellungen verfolgen,
  • Rechnungen herunterladen,
  • zukünftige Bestellungen schneller durchführen,
  • den Status Ihrer Lieferungen einsehen.

Je nach Konfiguration unseres Shops kann auch eine Bestellung als Gast möglich sein.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferdaten ein. Prüfen Sie anschließend Ihre Angaben und den Gesamtbetrag.
Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Banküberweisung im Voraus (Vorkasse). Mit Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche geben Sie ein verbindliches Vertragsangebot ab.
Die automatische Eingangsbestätigung bestätigt zunächst nur den Eingang Ihrer Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen, Sie verbindlich zur Zahlung auffordern oder die Ware versenden. Maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren AGB.

Was passiert nach der Zahlung?

Nach Eingang des vollständigen Zahlungsbetrags auf unserem Konto beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 2 Werktage. Anschließend beträgt die Transportzeit 2 bis 5 Werktage. Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt somit 3 bis 7 Werktage nach vollständigem Zahlungseingang, sofern für den Artikel keine abweichende Lieferzeit ausdrücklich angegeben oder vereinbart wurde.
Nach Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung. Eine Sendungsverfolgung erhalten Sie, sofern der Versanddienstleister diese anbietet. Bei Speditionslieferungen wird der Zustelltermin erforderlichenfalls abgestimmt.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am jeweiligen Bearbeitungs- oder Lieferort.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice schnellstmöglich unter:

kontakt@hs-gartenbaubetried.com

Ist die Bestellung bereits versandt worden, kann sie nicht mehr storniert werden. Verbraucher können jedoch ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben sowie von unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgabefrist Gebrauch machen. Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wo kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an.

Dort finden Sie:

  • Ihre Bestellhistorie,
  • Rechnungen,
  • Sendungsverfolgungen,
  • den aktuellen Status Ihrer Bestellungen.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja.

Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Sollten Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.

ZAHLUNGSMETHODEN & RECHNUNGSSTELLUNG

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren ausschließlich Banküberweisung im Voraus (Vorkasse).
Die erforderlichen Bankdaten, den Zahlungsbetrag und den Verwendungszweck erhalten Sie im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung beziehungsweise Zahlungsaufforderung.
Die Bearbeitung beginnt nach Eingang des vollständigen Zahlungsbetrags auf unserem Konto. Alle Zahlungen erfolgen in Euro (€).

Ist die Zahlung sicher?

Sie führen die Banküberweisung über Ihre Bank auf das in unseren Zahlungsinformationen angegebene Geschäftskonto aus.

Bitte geben Sie den mitgeteilten Verwendungszweck an. Wir benötigen keine Banking-Passwörter, PINs oder TANs von Ihnen.

Bei Zweifeln an einer Zahlungsaufforderung oder an mitgeteilten Bankdaten kontaktieren Sie uns bitte vor der Überweisung unter zahlung@hs-gartenbaubetried.com.

Erhalte ich eine Rechnung?

Ja.

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Rechnung per E-Mail.

Sofern Sie ein Kundenkonto besitzen, können Sie Ihre Rechnungen zusätzlich jederzeit in Ihrem Kundenbereich herunterladen.

Wie lange dauert eine Zahlung per Banküberweisung?

Die Dauer bis zur Gutschrift hängt von den beteiligten Banken und der gewählten Überweisungsart ab.

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt, sobald der vollständige Zahlungsbetrag auf unserem Konto eingegangen ist. Die Zeit bis zum Zahlungseingang kommt zur angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeit hinzu.

Bei Fragen zu einer bereits ausgeführten Überweisung schreiben Sie bitte an zahlung@hs-gartenbaubetried.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer, den Betrag und das Überweisungsdatum.

LIEFERUNG & SENDUNGSVERFOLGUNG

In welche Länder liefern Sie?

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb Deutschlands können derzeit leider nicht angenommen werden.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 3 bis 7 Werktage nach vollständigem Zahlungseingang: 1 bis 2 Werktage Bearbeitung und anschließend 2 bis 5 Werktage Transport.
Die Zeit bis zum Eingang Ihrer Banküberweisung kommt hinzu. Abweichende, ausdrücklich auf der Produktseite angegebene oder individuell vereinbarte Lieferzeiten sind maßgeblich.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am jeweiligen Bearbeitungs- oder Lieferort. Über erkennbare Verzögerungen informieren wir Sie unverzüglich.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Nach Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern der Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, enthält diese eine Trackingnummer oder einen entsprechenden Link. Bei Speditionslieferungen kann die Information zur Zustellung durch eine direkte Terminabstimmung erfolgen.

Bei Fragen zum Lieferstatus kontaktieren Sie uns unter kontakt@hs-gartenbaubetried.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Es fallen keine versteckten Versandkosten an. Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung wird Ihnen vor Abschluss des Kaufs vollständig angezeigt.

Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Bitte informieren Sie uns möglichst zeitnah unter kontakt@hs-gartenbaubetried.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Schadens.

Fotos der Ware und Verpackung sowie eine Dokumentation beim Zusteller können die Bearbeitung erleichtern. Sie sind jedoch keine pauschale Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Ansprüche.

Eine spätere Meldung oder eine vorbehaltlose Annahme schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. Wir klären den Vorgang mit dem Versanddienstleister und bearbeiten Ihr Anliegen nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Muss ich Zollgebühren bezahlen?

Nein.

Da wir ausschließlich innerhalb Deutschlands liefern, fallen keine Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an.

Liefern Sie auch schwere oder sperrige Maschinen?

Ja.

Große oder schwere Maschinen können über einen spezialisierten Spediteur geliefert werden.

Je nach Produkt kann eine Terminvereinbarung erforderlich sein.

Alle relevanten Informationen werden Ihnen vor dem Abschluss Ihrer Bestellung sowie gegebenenfalls vor der Lieferung mitgeteilt.

RÜCKSENDUNG, WIDERRUF & RÜCKERSTATTUNG

Kann ich meine Bestellung nach Erhalt widerrufen?

Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu. Den genauen Fristbeginn und die gesetzlichen Ausnahmen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Zusätzlich gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware. Zur Wahrung dieser freiwilligen Frist genügt die Mitteilung Ihres Rückgabewunsches innerhalb von 30 Tagen. Anschließend senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück.

Ihre Erklärung können Sie beispielsweise an erstattung@hs-gartenbaubetried.com senden. Eine vorherige Genehmigung ist für den gesetzlichen Widerruf nicht erforderlich.

Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.

Gelten dieselben Regeln für Geschäftskunden?

Nein.

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher.

Rücknahmen von Bestellungen durch Geschäftskunden können im Einzelfall nach vorheriger Prüfung und Zustimmung erfolgen.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Welche Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen?

Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht bestehen nur bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere bei individuell angefertigten Waren, schnell verderblichen Waren, bestimmten entsiegelten Hygieneartikeln oder Waren, die nach Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Die vollständigen Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Diese gesetzlichen Ausnahmen gelten entsprechend für unser freiwilliges Rückgaberecht.
Eine Benutzung oder die Eigenschaft als Verbrauchsmaterial beziehungsweise Verschleißteil führt nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts. Ein gesetzlich zulässiger Wertersatz bleibt möglich.
Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

Muss ich Rücksendekosten bezahlen?

Nein.

Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Die H. S. Gartenbaubetrieb UG (haftungsbeschränkt) übernimmt die Rücksendekosten.

Außerdem fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren (Restocking Fees) an.

Wie läuft eine Rücksendung ab?

Kontaktieren Sie uns unter erstattung@hs-gartenbaubetried.com oder telefonisch unter +491631109106, damit wir die kostenlose Rücksendung organisieren können. Ihre Bestellnummer erleichtert die Zuordnung.

Für den gesetzlichen Widerruf müssen Sie keinen Grund angeben. Bei einem Defekt hilft uns eine kurze Beschreibung.

Für paketversandfähige Waren erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail zum Herunterladen und Ausdrucken. Bei schweren oder sperrigen Waren organisieren wir eine geeignete kostenlose Rücksendung oder Abholung.

Rücksendeadresse:
H. S. Gartenbaubetrieb UG (haftungsbeschränkt)
Pfarrgasse 2d
06193 Petersberg OT Brachstedt
Deutschland

Die Kontaktaufnahme dient der Transportorganisation und ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit Ihres gesetzlichen Widerrufs.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware abzuholen.
Bei einer ausschließlich freiwilligen Rückgabe erfolgt die Erstattung des Kaufpreises spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Rücksendung. Eine Warenprüfung verlängert diese Frist nicht.
Rückerstattungen erfolgen per Banküberweisung. Dafür berechnen wir keine Gebühren. Weitere Einzelheiten enthält unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt oder defekt ankommt?

Kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah unter kontakt@hs-gartenbaubetried.com. Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie den Mangel oder die fehlenden Bestandteile.

Fotos können die Bearbeitung erleichtern, sind jedoch keine pauschale Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Ansprüche.

Bei mangelhafter Ware gelten die gesetzlichen Mängelrechte, insbesondere Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung unter den gesetzlichen Voraussetzungen. Weitere gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Die erforderlichen Kosten der gesetzlichen Nacherfüllung tragen wir nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Ihre Mängelrechte enden nicht mit Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist.

SICHERHEIT, DATENSCHUTZ & KONFORMITÄT

Werden meine personenbezogenen Daten an Dritte weitergegeben?

Wir übermitteln personenbezogene Daten nur, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage besteht. Empfänger können insbesondere Hosting- und technische Dienstleister, beteiligte Banken, Paketdienste und Speditionen sowie erforderlichenfalls Berater oder Behörden sein.
Google Analytics 4 wird nur nach Ihrer Einwilligung eingesetzt. Einzelheiten zu Empfängern, Zwecken und Rechtsgrundlagen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ist Ihre Website sicher?

Ja.

Unsere Website verwendet eine verschlüsselte HTTPS-/SSL-Verbindung, um Ihre personenbezogenen Daten und Zahlungen zu schützen.

Sie können Ihre Bestellung sicher und vertraulich aufgeben.

Welche Datenschutzrechte habe ich?

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

Für Datenschutzanfragen kontaktieren Sie uns unter datenschutz@hs-gartenbaubetried.com. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wie gehen Sie mit Cookies um?

Beim ersten Besuch unserer Website erscheint ein Cookie-Banner.

Sie können:

  • Cookies akzeptieren,
  • ablehnen,
  • oder individuell konfigurieren.

Ihre Einstellungen können Sie jederzeit ändern.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Entsprechen Ihre Produkte den europäischen Vorschriften?

Ja.

Alle von uns angebotenen Produkte erfüllen die für den europäischen Markt geltenden gesetzlichen Anforderungen und entsprechen den jeweils anwendbaren Normen.

Verkaufen Sie ausschließlich neue Produkte?

Ja.

Alle angebotenen Produkte sind neu, unbenutzt und werden – sofern vom Hersteller vorgesehen – in der Originalverpackung geliefert.

KUNDENSERVICE & SUPPORT

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie erreichen uns telefonisch unter +491631109106 sowie per E-Mail:

Allgemeine Anfragen und Lieferungen: kontakt@hs-gartenbaubetried.com
Zahlungen: zahlung@hs-gartenbaubetried.com
Rückgaben und Erstattungen: erstattung@hs-gartenbaubetried.com
Datenschutz: datenschutz@hs-gartenbaubetried.com

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr. E-Mails und fristwahrende Erklärungen können auch außerhalb dieser Zeiten übermittelt werden.

Wie schnell erhalte ich eine Antwort?

Unser Kundenservice bearbeitet Anfragen während unserer Servicezeiten von Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr.
Die Bearbeitungsdauer hängt vom Anliegen und vom Anfrageaufkommen ab. Bitte nennen Sie bei Fragen zu einer Bestellung Ihre Bestellnummer, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können.

Bieten Sie Support in mehreren Sprachen an?

Ja.

Unser Kundenservice unterstützt Sie in folgenden Sprachen:

  • Deutsch
  • Englisch

Je nach Verfügbarkeit unserer Mitarbeiter bemühen wir uns, Ihnen in Ihrer bevorzugten Sprache weiterzuhelfen.

Wie kann ich ein Problem mit meiner Bestellung oder eine Reklamation melden?

Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und teilen Sie uns Folgendes mit:

  • Ihre Bestellnummer,
  • eine Beschreibung des Problems,
  • gegebenenfalls Fotos des betroffenen Produkts oder der Verpackung.

Nach Prüfung Ihres Anliegens bieten wir – je nach Sachverhalt und den gesetzlichen Bestimmungen – eine geeignete Lösung an, beispielsweise:

  • Ersatzlieferung,
  • Umtausch,
  • Reparatur,
  • vollständige oder teilweise Rückerstattung.

Unser Ziel ist es, jede Reklamation schnell, transparent und kundenorientiert zu bearbeiten.

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